Preguntas frecuentes
Las respuestas cortas a lo que más nos preguntan sobre MásVidas: cómo funciona el QR de emergencia, quién puede ver tu información, cuánto cuesta y qué pasa con la calcomanía. Si no encuentras tu duda, escríbenos.
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Sobre el QR de emergencia
¿Qué es un QR de emergencia?
Es un código que llevas en el casco, la moto o el carro. Al escanearlo con la cámara del celular, muestra tu información médica básica y permite avisar a tu familia con un botón, sin instalar ninguna app. Lo explicamos a fondo en qué es un QR de emergencia.
¿Quien me ayuda necesita instalar una app?
No. Basta con la cámara normal de cualquier celular, iPhone o Android. Al apuntar al código se abre tu ficha de emergencia en el navegador. Así no depende de que la persona que te encuentre tenga una app específica ni sepa usarla.
¿Sirve sin internet?
Sí. Cada QR incluye una versión sin señal con tus datos vitales escritos dentro del propio código, así que la cámara los muestra aunque no haya cobertura. Avisar a la familia sí necesita conexión; sin señal, quien te ayuda igual tiene tu tipo de sangre y tus alergias para dárselos a los paramédicos.
¿Qué pasa cuando alguien toca "Avisar a la familia"?
La persona deja su nombre, su teléfono y, si quiere, una nota y una foto del lugar; el celular agrega la ubicación. Tus contactos de emergencia reciben el aviso por correo y por WhatsApp con el enlace al mapa y los datos de quien reportó, para que puedan llamarlo directamente.
¿Dónde pego la calcomanía?
En el casco, porque viaja contigo si te separas de la moto en una caída, y como respaldo en el tanque. Si llevas pasajero, su casco debe tener su propia calcomanía con su propia ficha. En el carro, en el parabrisas o en la puerta del conductor.
¿Solo sirve para motos?
No. Nació para motociclistas, pero también sirve en carros, camionetas, camiones, buses y bicicletas, con la misma cuenta. Estamos preparando versiones para adultos mayores y para mascotas: todavía no están disponibles, pero puedes escribirnos para que te avisemos cuando salgan.
Privacidad y seguridad
¿Quién puede ver mi información?
Solo ve lo que tú marques como público. Cada dato de tu ficha puede ser público, privado o solo para la versión sin internet, y lo cambias cuando quieras desde tu panel. Los datos privados, como tu documento de identidad, solo los ves tú.
¿Quien escanea ve el teléfono de mi familia?
No. Los teléfonos y correos de tus contactos de emergencia nunca aparecen en la ficha pública. Cuando alguien reporta un incidente, MásVidas avisa a tus contactos por ti, y son ellos quienes reciben el teléfono de la persona que te está ayudando.
¿Qué hago si pierdo el casco o me lo roban?
Entras a tu panel, desactivas esa calcomanía en un clic y generas una nueva. Desde ese momento, el código viejo deja de mostrar tus datos y quien lo escanee verá que está inactivo.
¿Dónde se guardan mis datos?
En la base de datos de MásVidas, alojada en Supabase. No vendemos ni compartimos tu información para publicidad. Los detalles de qué guardamos, para qué y cómo pedir que lo borremos están en la política de privacidad.
Precio, pago y reembolso
¿Cuánto cuesta MásVidas?
US$4,99 al año. Incluye tu cuenta, la ficha médica, contactos de emergencia ilimitados, el QR con y sin internet, y un PDF para imprimir tu propia calcomanía. Crear la cuenta y llenar la ficha es gratis; el pago activa tu QR.
¿Cómo pago?
Con tarjeta, en un checkout seguro de Lemon Squeezy, nuestro procesador de pagos; MásVidas nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta. Desde Venezuela también puedes pagar por Zelle, Pago Móvil o USDT, y activamos tu QR al confirmar el pago.
¿Puedo pedir un reembolso?
Sí. Si lo pides dentro de los 5 días siguientes a activar el servicio, te devolvemos el 100% del pago en un plazo máximo de 15 días. Escríbenos a [email protected] con el correo de tu cuenta.
¿Se renueva solo? ¿Cómo cancelo?
Sí, la suscripción es anual y se renueva cada año para que tu QR no deje de funcionar. Si no quieres renovarla, escríbenos a [email protected] antes de la fecha de renovación y la cancelamos.
¿Puedo regalar un MásVidas?
Sí. En regalar un MásVidas pagas sin necesidad de tener cuenta y escribes el correo de quien lo recibe. Esa persona recibe un código para activarlo con su propia ficha.
La calcomanía y el envío
¿La calcomanía impresa viene incluida?
El plan anual incluye un PDF para que imprimas tu propia calcomanía. La calcomanía de vinil ya impresa, resistente al agua y al sol, es un producto aparte y opcional.
¿Cuánto cuesta el envío de la calcomanía?
En Venezuela, el envío es gratis en Caracas. En el resto del país se paga al recibir, entre 5.000 y 10.000 Bs según el destino.
¿El QR reemplaza llamar a emergencias?
No. Si ves un accidente, llama primero al número de emergencias local: 123 en Colombia o 911 en Venezuela. El QR sirve para que quien ayuda tenga los datos médicos y pueda avisar a la familia mientras llega la ayuda.